Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Ferart.fr
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces artisanales sur mesure, le délai peut varier de 2 à 4 semaines selon la complexité.
Proposez-vous des options de personnalisation ?
Oui, chez Ferart.fr, nous sommes spécialisés dans le fer forgé et la décoration sur mesure. Contactez notre service client pour discuter de vos dimensions et finitions spécifiques.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via notre partenaire Alma.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit standard dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Vos produits sont-ils adaptés à une utilisation en extérieur ?
La majorité de nos créations bénéficient d'un traitement anti-corrosion haute résistance, les rendant parfaitement adaptées pour votre jardin ou terrasse.
Comment suivre l'expédition de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.